Devenir
négociateur
technico‑commercial.
Pourquoi nous
choisir.
Titre RNCP reconnu
Certification officielle Niveau 5 enregistrée au RNCP, délivrée par le Ministère du Travail.
Accompagnement 1‑to‑1
Une formation pour un seul apprenant à la fois. Suivi individualisé du début à l'examen final.
CRM & LinkedIn
Maîtrise des CRM (HubSpot, Salesforce), du social selling et des techniques digitales modernes.
100 % à distance
Google Meet / Zoom · 7 h par jour · du lundi au vendredi. Une organisation pensée pour l'alternance.
Certification reconnue par l'État
Titre Professionnel Négociateur Technico‑Commercial — enregistré au RNCP sous le numéro 39063 jusqu'au 10 juin 2029.
Programme complet
TP Négociateur Technico‑Commercial.
Élaborer une stratégie de prospection, concevoir des propositions techniques et commerciales personnalisées, négocier, fidéliser. Un parcours de 420 heures structuré en 2 blocs de compétences et 12 modules.
Objectifs pédagogiques
& compétences développées.
À l'issue de la formation
- Maîtriser la prospection commerciale multicanale
- Conduire des négociations technico-commerciales B2B
- Élaborer une stratégie commerciale complète
- Gérer un portefeuille clients avec un CRM
- Fidéliser et développer la relation client
Prérequis & public visé
- Niveau Bac ou équivalent requis
- Appétence pour les métiers commerciaux
- Maîtrise des outils bureautiques de base
- Permis B souhaité (déplacements potentiels)
- Apprentis, demandeurs d'emploi, reconversion
Deux blocs de compétences
certifiantes.
Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
- Assurer une veille commerciale (marché, concurrence, innovations)
- Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales (SMART, KPI)
- Prospecter un secteur défini (téléphone, e-mailing, social selling)
- Analyser ses performances et mettre en œuvre des actions correctives
Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
- Représenter l'entreprise et valoriser son image (RSE incluse)
- Concevoir une proposition technique et commerciale sur mesure
- Négocier en présentiel et à distance (CAP/SONCAS, closing)
- Réaliser le bilan d'activité et rendre compte (CRM, reporting)
- Optimiser la gestion de la relation client (upsell, cross-sell, NPS)
12 modules, 420 heures
d'apprentissage actif.
Veille commerciale & analyse de marché
Étude sectorielle, benchmark concurrentiel, Google Alerts, LinkedIn Sales Navigator
Stratégie de prospection multicanale
Plan de prospection, ciblage, approche téléphonique, emailing, social selling
Prise de rendez-vous & découverte client
Méthodes SPIN, SONCAS, écoute active, qualification du besoin
Outils numériques & CRM
Paramétrage CRM (HubSpot/Salesforce), gestion pipeline, tableaux de bord, reporting
Communication commerciale
Argumentaire, pitch, présentation de solutions technico-commerciales
Droit commercial & réglementation
CGV, contrats, RGPD, enjeux RSE et durabilité écologique
Analyse des besoins & solutions techniques
Cahier des charges, faisabilité, proposition commerciale sur mesure
Techniques de négociation
Méthode Harvard, gestion des objections, reformulation, closing
Chiffrage & proposition commerciale
Calcul de marge, remise, conditions de paiement, rentabilité
Contractualisation & suivi de commande
Processus de vente, administration des ventes (ADV), satisfaction post-vente
Fidélisation & développement portefeuille
Plan de fidélisation, cross-selling, up-selling, mesure NPS
Projet professionnel & préparation au titre
Dossier professionnel, mise en situation, oral devant jury
Épreuves de certification.
Une session officielle de 8 h 30 min sur la plateforme CERES, dans un centre agréé par le Ministère du Travail.
Partie 2 — Orale (2h30) : 30 min de préparation, 15 min de présentation du tableau de bord, 15 min d'échange avec le jury, 15 min de prospection téléphonique, 60 min de présentation et négociation, 15 min d'échange.
Méthodes & moyens pédagogiques.
Méthodes
- Apports théoriques progressifs et structurés
- Démonstrations en direct par le formateur
- Exercices pratiques guidés puis en autonomie
- Mises en situation professionnelle
- Études de cas concrets tirés du terrain
- Accompagnement individualisé et différencié
Moyens & outils mobilisés
- Salle de formation virtuelle équipée
- Ordinateurs individuels
- Logiciel CRM (HubSpot / Salesforce)
- Supports pédagogiques numériques
- Accès LinkedIn Learning
- Cas pratiques d'entreprises partenaires
Indicateurs de performance 2026
Promotion 2026 en cours — les indicateurs définitifs seront publiés à l'issue de la session.
Débouchés professionnels.
À l'issue de la formation, l'apprenti pourra exercer dans tous les secteurs nécessitant des négociateurs technico-commerciaux. Codes ROME associés : D1402, D1406, D1407.
Accessibilité PMR & PSH
La formation est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) et aux personnes en situation de handicap (PSH). Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place : adaptation des supports pédagogiques, aménagement des horaires et pauses, temps supplémentaire pour les évaluations, accompagnement individualisé renforcé.
Référent handicap : Mbappe Besseme Pierre · dreams-team@outlook.fr
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